“街巷面貌一天天在变样，家门口的环境越变越舒心。”走在长春的街头巷尾，不少市民说出了最真切的感受。路面更干净了，街区更清爽了，车站周边秩序好了，那些曾经扰人的“小毛病”一个个被理顺，看得见的变化，实实在在落在老百姓的日常生活里。

　　从重点街区提档焕新，到站场窗口温情服务，再到治理关口往前移、把问题化解在萌芽状态，一幕幕向好的变化背后，是长春城市管理从“接诉即办”向“未诉先办”的转变。

　　开展环境综合治理 老旧街区换新貌

　　沿着54路有轨电车线路前行，道路两侧绿植错落、路面干净整洁，临街建筑立面清爽利落，电车穿行其中，成为城市一道别致的风景线。

　　“以前部分路段线缆杂乱、设施破损，路过总觉得别扭。现在环境大变样，饭后沿着电车线路散步，十分惬意。”住在54路沿线的市民白雪真切感受到环境改善带来的变化。

　　这份舒心的变化，背后是一轮轮细致排查与靶向整改。市城市管理局统筹协调各相关部门与属地单位开展54路沿线综合治理，采取实地徒步排查结合无人机航拍的方式，通过四轮全覆盖排查，梳理汇总市容环境、市政设施、园林绿化、临街建筑、架空线缆等120项问题，建立点位台账，逐项推动整改销号，电车沿线整体环境品质得到显著提升。据汽开区城市管理局副局长张雪松介绍，整治工作直面沿线各类遗留问题，逐项破解环境顽疾。

　　吉林省音乐厅周边也同样迎来变化。过去片区环境杂乱，如今街路平整通畅，绿化景观提档升级，街区秩序井然。市城市管理局统筹组织开展吉林省音乐厅周边环境秩序治理，协调相关部门和属地，对周边区域进行整体规划设计，推进违建拆除，同步实施绿化、美化、亮化工程，补齐老城区环境短板。朝阳区城市管理行政执法局副局长王富刚表示，治理充分兼顾老城肌理，在改善环境的同时延续历史文脉。

　　强化场站协同管控 城市窗口有温度

　　火车站是外地来客认识长春的第一窗口，场站周边环境秩序，直接关乎城市形象。按照市委、市政府部署，市城市管理局牵头成立综合治理工作组，统筹城管、公安、交通等部门力量，推动站区环境秩序和服务保障工作进一步提升。

　　据市重点场站区域综合治理工作组工作人员张庭然介绍，工作组整合公安、交通、城管等力量，组建67人的联合执法队伍，在火车站周边开展不间断巡逻管控，维护区域市容与通行秩序。在严格管理的同时配套开展常态化志愿服务，把秩序管控与便民服务结合起来，让每一位抵达长春的旅客都能感受到暖意。

　　“刚下火车，车站内标识清晰，通行有序，志愿者还主动指路，对长春第一印象就很好。”不少外地旅客对此点赞。居住在车站周边的居民也表示，过去场站周边乱象较多，噪音、占道等困扰周边群众的问题明显减少。

　　城市精细化管理，既要抓好重点片区集中治理，更要建立全域长效治理模式。市城市管理局把工作重心放在群众身边的细微琐事上，推动城市治理由接诉即办向未诉先办转变，这也是我市城市管理工作的一大创新亮点。

　　市城市管理局环境卫生管理处处长崔晶峰介绍，在做好环卫保洁、市容秩序管控等工作的同时，先后完成有轨电车沿线、丰乐剧场周边、场站区域、架空线缆等多项重点治理任务。立足以往接诉即办工作基础，整合卫星遥感、无人机巡检、道路实地巡查、市民随手拍、网络民意收集五种渠道，搭建起“空天地人网”五维立体巡查体系，累计发现处置城市各类问题30余万件，做到问题早发现、早处置。

　　围绕群众反映集中的突出问题，我市启动城市环境十大提升行动，聚焦环境卫生、市容秩序等10个方面27类问题，依托“1+5+17”工作架构开展集中攻坚。历经两个多月推进，累计清运垃圾53万余吨，治理占道经营2.5万余处，清理存量建筑垃圾34.5万立方米，街头显性脏乱差问题基本消除。

　　下一步，市城市管理局将持续抓实城市精细化常态化管理，巩固维护好现有治理成果。围绕长春大冬会城市环境综合治理工作，统筹推进净化、序化、绿化、亮化、美化“五化”提升，高标准做好城市环境保障，以干净有序、宜居美丽的城市面貌迎接八方宾客。