元旦假期，长春室外寒意阵阵，各大冰雪景区内却是暖意浓浓。从贴心的寄存服务到暖心的热水供应，从便捷的交通专线到周全的应急保障……一系列细致入微的服务举措，让市民游客在赏冰玩雪的同时，尽享这座“冰雪名城”的独特温情，解锁冰雪季的“长春温度”。
在长春冰雪新天地，不仅有巧夺天工的冰建雪雕、好玩刺激的冰雪娱乐项目，贴心周到的服务更让人倍感温暖。走进景区游客服务大厅，检票口旁的免费寄存处，让外地游客可以“轻装上阵”。来自江苏的游客朱女士连连点赞说：“行李物品在入园前就可以免费寄存，让我们玩起来没负担。”作为室外冰雪景区，长春冰雪新天地充分考虑到游客的御寒需求，设置了多个暖屋，供游客随时取暖休憩。拿着烤鱿鱼在室内排队的游客于爽笑着说：“如今排队不仅不冷，还能随时买小吃补充能量，长春冰雪新天地真是太贴心了。”
为了缓解热门项目排队时的御寒难题，长春冰雪新天地将520米激情冰滑梯的排队动线转移到了美食城内，并为游客准备了免费热水，让游客在等候时也能暖意融融。此外，为全方位保障游客出行便利，景区还设置了5000个车位的停车场。在长春火车站、长春龙嘉国际机场开通冰雪旅游专线直达景区，并在轨道交通2号线雾开河大街站C口设置了接驳专线，方便游客出行。
在长春热门冰雪景区——肆季南河长春粉雪嘉年华，丰富的冰雪体验项目吸引了大批亲子家庭，特别是景区推出“免费观赏+收费体验”的创新模式，更是收获了游客的一致好评。“给孩子带了雪板，在园区空地上可以免费滑，这里真是冬天带娃来游玩的好地方。”游客尹静娴称。不仅如此，景区还为游客准备了热乎乎的免费铁锅炖，驱散身上寒气。同时，传统东北民俗婚礼、接地气的秧歌演出，让冬日游玩的文化韵味与沉浸体验更丰富。游客申东表示，“感觉就像吃席一样，大铁锅炖的菜比家里的更香。”
肆季南河长春粉雪嘉年华的暖心服务不止于此。游客服务中心在8小时营业期间内，暖心姜茶可以无限续杯，园区内还打造了8个300平方米的暖空间，同步配套4.43万平方米的休闲区域，将寒冬里的舒适感与便利度拉满。针对游客可能遇到的突发情况，景区还给出了贴心的解决方案，比如针对失物认领开启的快处模式。“我们的工作人员会主动寻物并为游客提供邮寄服务，让失物尽快回归到主人手中。而一旦发生游客走失情况，景区会立即启动三岗联动寻人机制，并为等候的家属提供茶水休息区，缓解大家的紧张情绪。”景区相关负责人说。
针对停车难问题，肆季南河长春粉雪嘉年华提前在周边规划了4个免费停车场，提供1.9万余个免费车位。对外营业期间，4个停车场内车辆的号牌琳琅满目，从省内各市到周边省份，甚至不乏远道而来的四川牌照车辆，足见景区吸引力。专门从松原市自驾而来的游客杜先生说，“把车停在敏学路的停车场，过个马路，对面就是肆季南河，太方便了。”此外，景区游客服务中心还提供免费应急充电及共享充电宝服务，指定服务点还备有棉帽、手套等防寒物品，全方位帮助游客抵御冬日在户外游玩时的凛冽寒意。
此外，净月潭滑雪场为每位滑雪游客免费提供一双无菌滑雪袜，中级雪道夜场姜汤无限量供应，并免费为游客提供一款东北大锅炖菜品；青怡坊云琅街区在室外设立环保取暖炉，为游客驱寒送暖；长影世纪城提供免费领取地图打印及纪念门票服务，为冬日出行增添专属仪式感；长春万达茂则开通多条免费接驳巴士线路，约10分钟一班，让市民游客往返出行更便捷。
除了各大景区的暖心举措，长春的温暖更渗透在城市肌理的每一处——沿街商家敞开大门，主动提供热水、开放厕所，让奔波的游客随时感受到“家”的温暖；热心市民耐心为游客指路、展露真诚的微笑，用最质朴的方式传递城市温度……为全面提升冰雪旅游服务品质、擦亮“暖心文旅”名片，长春更在细节处持续发力——长春龙嘉国际机场设置羽绒服等防寒衣物租赁区，创新先行赔付机制，切实保障游客权益，让每一位游客都能在冰天雪地里安心赏冰、舒心玩雪，满载暖意。
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