根据气象部门预测，近期我市将迎来一次明显降温天气，我市决定于10月17日零时起提前开栓供热。目前，全市供热准备已全面就绪，从能源储备、设施检修到智慧调度、服务保障，多维度筑牢民生供暖线，全力守护市民温暖过冬。
“当前，我市供热各项前置工作已全部落地。热煤储备提前落位，开栓前全市已储备煤炭181万吨，达到总需求量的60.9%，为供暖季能源供应稳定打下坚实基础。”市建委供热管理处处长张非凡介绍。
为统筹全市供热大局，长春市提前布局“冬病夏医”与“冬煤夏储”，完成新建改造供热管网227.8公里。行业监管层面，正加快推进智慧供热指挥调度平台建设，构建源、网、站、户全流程智慧化管理“神经中枢”；服务提升层面，推行“一小区两专员”包保制，对上一采暖期低温用户建档立卡并实时监测，确保问题早发现、早解决。同时，供暖设施检修全面完成，检修率达到100%，各级管网系统运行正常，可满足开栓供热条件。服务保障全力优化，对群众供热诉求实行“接诉即办”，要求各供热企业第一时间响应、快速处置，确保“件件有着落、事事有回音”。
随着供暖季正式开启，各供热企业已进入实战状态。在长热集团生产指挥中心，电子屏墙上实时跳动着全市供热网络的回水温度、供水压力等数据，调度员通过数据分析精准调整热力供应，确保系统始终处于最优运行状态。作为长春供热主力，长热集团今夏不仅完成检修项目与设备大修改造，目前34万吨代储煤炭储备充足，27支专业抢修队伍近500人随时待命，可第一时间处置突发状况。
市供热集团则以“管家式服务”提升市民用热体验。集团111名基层服务管家已全部到岗，依托500余个小区微信群推送供热政策与操作指南，提供线上排气指导、用热安全科普等前置服务，“一长两员”服务公示板实现所有供热小区全覆盖，让用户“遇事找得到人、办得成事”。同时，服务人员严格限时处置报修诉求，还无偿提供管网排查、滤网冲洗、阀门调试等服务，确保入户服务“全过程留痕、温度数据可溯”。据悉，该集团今夏已完成一次管网改造、二次管改造及2783项检修，33万吨燃煤也已储备到位。
下一步市建委将以保障供热质量为重点，加大全链条监管力度，畅通投诉渠道，及时响应并处理群众诉求。同时也温馨提示广大居民，家中留人，开栓前请认真检查入户阀门、分水器、排气阀及各房间管道，若出现跑冒滴漏等异常情况，需第一时间联系供热单位上门解决；供热初期部分用户家中可能出现温度不均现象，供热单位将尽快调节优化，望市民理解。
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