近日，市社保局积极响应全省“社保服务进万家”活动号召，创新推出“四进三送”服务模式，把社保服务从窗口延伸到商圈、企业、社区、乡镇，将政策与便利送进千家万户，让社保服务真正从窗口走入千家万户。
走进商圈与企业
便捷服务与惠企政策双到位
“您好！需要了解社保业务吗？”在商圈，遇到有问题想要咨询的市民，市社保局工作人员都会热情地为市民答疑解惑，这样的服务获得广大群众高度认可。“之前打过几次电话，想咨询个人社保缴纳问题，但是听不太懂，今天在摩天活力城现场一问全明白了，这种服务太方便了。”灵活就业者李小飞说。
近期，市社保局工作人员精选全市9个商圈，设立社保政策服务宣传点，围绕参保登记、个人养老金政策等热点问题，通过现场答疑、案例讲述等方式进行“面对面”解读和“点对点”释疑。同时，创新推出“5+2”社保宣传帆布包，内含五大险种热点问题解答及养老保险资格认证等宣传图解，深受市民欢迎，进一步增强宣传效果。
在企业服务方面，市社保局组建的社保服务团深入各家企业，将“政策礼包”送上门。同时，针对不同企业需求，工作人员还开展了失业稳岗返还、延迟退休等政策专项讲解，并精准对接快递物流、建筑工地等灵活用工单位，为其提供业务指导，助力企业高质量参保。一家物流企业负责人表示，“市社保局送来的政策太及时了，解答得也很详细，让我们对社保政策有了更清晰的认识，帮我们解决了很多实际问题。”
深入社区与乡镇
以唠家常式细致服务暖民心
“不用我们出门，工作人员上门来帮我们办理业务，真是太暖心了！”在一家敬老院生活的刘大爷感激地说。对于特殊群体，市社保局服务更是充满温度。连日来，服务队伍走进社区内的敬老院，为卧病在床、行动不便等有特殊困难的老年人提供上门资格认证服务，并关怀他们的身体和生活情况。
同时，秉持“群众聚集在哪里，社保政策就宣传到哪里”的原则，市社保局工作人员深入主城区10个街道社区，聚焦企业职工养老保险参保缴费、失业金申领等群众关心的热点问题，以唠家常的方式讲解养老金测算方法，还耐心指导群众使用微信、支付宝等小程序查询政策，让社保政策“看得懂、算得清”。
在乡镇，市社保局则开设了“社保摊位”，围绕城乡居民养老保险参保缴费等关注度较高的问题进行宣传，介绍高频业务网上办理流程，并现场指导村民使用网络平台办理待遇领取资格认证等事项，实现了参保登记“不出村”、待遇认证“不出门”，受到村民们的广泛好评。
讲基金安全知识
专业服务守护广大群众利益
62岁的李阿姨前两天收到一条短信，说她养老保险账户存在异常……“这要是在过去，我有可能就去银行汇款了。但我突然想起了前两天在社区活动中，市社保局工作人员专门给我们讲解了社保基金安全知识。”李阿姨说，当时，工作人员反复强调，社保局不会通过短信或电话让群众转账汇款，更不会以“账户异常”为由索要钱财“。我以后一定会提高警惕，也会把这些安全知识告诉给邻居们！”
正如李阿姨所说，市社保局工作人员围绕群众关心的参保和待遇问题，走到群众中间，重点宣讲社保基金安全的重要性。通过普及社会保险政策法规、介绍欺诈骗保典型案例，切实加强了群众对欺诈骗保表现形式的认识，引导群众提高防范意识和甄别能力，共同维护社保基金安全。
下一步，市社保局将以常态化开展“社保服务进万家”活动为契机，不断深化服务改革，优化服务举措，推动社保服务向基层延伸、向精准发力、向智慧转型，构建更加便捷、高效的服务体系，让社保政策与服务的红利惠及更多群众，切实提升群众的幸福感和满意度。
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