21日，我市51个政府部门、县（市）区、开发区和公用企业主要负责人通过微信视频等多种方式展开接访，对市民诉求和建议紧急办理，确保疫情防控期间群众呼声“事事有答复，件件有回音”，当天共接访问题117件，接访人数214人次，办结问题95件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题117件，提前处理并答复84件，当天通过微信视频等方式处理33件。
重接供水管道 保居民用水
“感谢领导，帮我们恢复了供水。”21日，家住河东路附近的居民周女士通过电话，为二道区政府的办事效率点赞。原来，周女士所住的地段属于拆迁区域，因周围拆迁施工导致原供水管线破坏，致使周女士等未搬离居民饮水困难，并且该区域老年人、残疾人居多，非常不便，影响居民日常生活。
用水问题关乎百姓的日常生活，切实解决以上问题迫在眉睫。二道区政府了解情况后，第一时间协调辖区街道办事处、社区会同水务集团到现场踏查，发现该区域管线改造情况复杂、工程量大，经过与水务集团专业技术人员多轮分析和方案讨论，最终采用支管置换方式解决居民用水；重新铺设供水管道与市政供水管线对接，逐一排查管线路由，最终选定最合理管线走向，经过一段时间的施工，该区域平房区供水将得到恢复，彻底解决了长青十二队东荣回迁区等多处居民用水的难点问题。
免费更换燃气设施 让小区用气更安全
“服务暖人心，为你们点赞！”富锋清华园小区居民代表侯先生通过电话，向长春天然气集团表达了感谢。原来，为了保障供气安全，为客户打造安全舒适的用气环境，长春天然气集团为富锋清华园公租房、廉价房、廉租房的2300户居民免费更换自闭阀和长寿命胶管。
此次改造由集团公司制定施工方案，亨泰南部新城客户服务中心负责施工，采取以楼栋为单位集中更换、提前在单元门张贴通知、分区域分时间段调配专人指挥现场等多种方式，及时、快速地指派专人上门服务。在施工的同时，还会对居民家中的燃气设施进行全面排查并宣传燃气安全知识，进一步减少安全隐患，提升居民安全用气意识，降低燃气事故的发生几率。针对首轮未更换的居民，服务中心会再次安排第二轮、第三轮排查入户为其更换，保证2300户居民都能够尽数施工。
治噪音扬尘 石料厂安静了
“小区旁边有个石料厂，每天切割石料、大车来往不断，不仅尘土飞扬，噪音更是影响休息。”宽城区北环城路与凯旋路交会某小区居民通过“局长接待日”网上预约系统反映了石料厂扰民的情况。
市生态环境局接到投诉后，立即责成监察人员到现场进行调查。经查，该处为北环物资经销有限公司，存在夜间装卸物资产生扬尘和噪声扰民问题。市生态环境局宽城区分局已根据监测结果依法做出处罚决定，同时召开三方协调会议、加入业务微信群等举措，公开整改进程、接受群众监督，并敦促企业限期整改。
目前，该公司按照整改要求于晚10：00至早6：00之间不再采用机械作业，并出资40余万元购买了高压喷淋设备、挖掘了深度120米的深水井、购买了高密度防尘网，能够及时对进入场地内的堆放物料进行喷淋和覆盖，扬尘、噪声问题得到解决。
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