22日，我市51个政府部门、县（市）区、开发区和公用企业主要负责人通过微信视频等多种方式展开接访，对市民诉求和建议紧急办理，确保疫情防控期间群众呼声“事事有答复，件件有回音”，当天共接访问题128件，接访人数224人次，办结问题105件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题128件，提前处理并答复92件，当天通过微信视频等方式处理36件。
还居民一个好环境
清障碍“僵尸车”“占位桩”消失了
“小区里的停车位紧张，而有些无人维护、落满灰尘的‘僵尸车’又长期停放在小区外的道路两侧，影响市容环境不说，还占用公共资源。”近日，绿园区普阳街道居民反映，不少小区周围都存在“僵尸车”占用公共资源的情况。绿园区政府了解情况后，立即责成普阳街道办事处调查了解。为此，普阳街道立即对辖区内长期违法占道、未悬挂号牌、逾期未检验等车辆进行逐一排查，共计排查车辆75台；对限期未移走的车辆联合交警部门进行统一清理。
日前，朝阳区红旗街与宽平大路交会处某小区居民通过“局长接待日”网上预约系统反映，都会大厦楼下的公共车位被商户用路障圈占，影响居民正常出行、停车。朝阳区政府得知情况后，迅速责成湖西街道办事处行政执法中队前往该地点进行核查。目前，执法队员已对占用车位的条石进行了集中清理。
护绿地“私人菜园”没有了
“私人菜园子没了，小区更加干净整洁，生活在这里更加舒心愉悦。”家住经开区银河家园小区的孙女士通过电话，为经开区管委会相关部门的办事效率点赞。原来，银河家园小区内存在居民砍伐门前树木开荒种地的情况，居民们便通过“局长接待日”网上预约系统反映该问题。得知情况后，接访领导立即责成会展街道办事处对银河家园小区等重点区域开展清理整治。会展街道办事处随即组织行政执法大队、社区、小区物业，对私自侵占和破坏小区公共区域的现象进行全面治理，拆除违建栅栏60余处，约3500延长米，执法队员在清理完毕的区域及时播撒、补种草籽，绿化面积约1500平方米。
治噪音饭店、工地安静了
朝阳区修正路与致远街交会处，吉林大学家属楼2栋居民反映，其所在家属楼一楼有一家烧烤店，排风机的噪音很大，吵得人无法休息。市生态环境局了解情况后，迅速责成市生态环境局长春新区分局前往调查处理，经检测，显示噪声值超出该区域排放标准，按照相关规定，监察人员要求该店立即对排风设施进行隔音降噪处理。目前该店已按要求整改完毕，排风机噪声符合排放标准。
农安县枫华府第小区居民通过“局长接待日”网上预约系统反映，小区西门对面工地夜间施工噪音扰民。农安县人民政府接到投诉后，立即协调农安县生态环境局进行调查，要求作业人员22时后停止作业。
让市民权益有保障
须知情提前激活的电脑有说法
市民吴先生反映，他于今年5月在红旗街某门店购买了一台笔记本电脑，回家发现该电脑已在一个月前被激活了，但是商家没有提前告知他。于先生要求店家退货或换新，但被商家拒绝。吴先生便通过“局长接待日”网上预约系统反映了此问题。市市场监督管理局迅速调度朝阳区分局帮助吴先生维权。执法人员联系门店负责人后得知，店铺依照品牌规定，对电脑进行了提前激活，并以为吴先生知道先激活的情况，且少收了一部分钱款。执法人员对该商家进行劝解：不可把行规当成国家的法律法规，一定要明确告知消费者相关信息。最终，该店长同意为吴先生更换一台新的笔记本电脑。
明消费没上的课程可退费
市民谢女士通过“局长接待日”网上预约系统反映，今年5月，她替孩子去西安大路中银大厦6楼的某培训机构，花1.5万元报了留学培训课程，后受新冠肺炎疫情影响，孩子无法如约前往上课，与商家协商退费，商家未予解决。经过执法人员协调，该培训机构最终同意为谢女士退款1.42万元。
组合拳 整治乱收费不手软
日前，南关区自强街道平治小区居民通过“局长接待日”网上预约系统反映，吉大二院周边有乱停车乱收费现象。南关区政府针对此事制订了细致的处理办法：一是建立由自强街道办事处、自强行政执法中队、自强街派出所和交警一中队组成的“二院综合整治工作组”，建立“二院整治微信互通群”，实时监控吉大二院周边停车收费情况。二是加大警力投入，每日由1组巡逻车加上3名步巡警力对吉大二院周边进行不间断巡逻。三是在重点时间段内，对吉大二院周边严看死守，按照分工分线管理，保证视线范围内无可疑人员兜售车位。四是持续开展联合执法行动，坚决防止乱停车乱收费现象反弹。
促生活条件更舒适
网通了学生上课有保障
近日，双阳区幸福街道幸福村6社村民通过“局长接待日”网上预约系统反映，因该村有工程队修路经常把网线挖断，导致村内联通宽带经常出现故障，影响该村学生上网课。接到反映后，双阳区政府立即协调双阳区联通分公司前往处理。经过调查核实，当地有施工队野蛮施工，多次破坏通信线路及光缆，现联通公司正在与施工方积极沟通，并临时对线路进行技术处理，恢复了该村用户的网络信号。
家亮了 挡光的树枝被剪掉
经开区兴隆丽景城小区居民通过“局长接待日”网上预约系统反映，楼前桃树生长茂盛，遮挡一楼居民家日常采光,经开区管委会责成兴隆山镇工作人员前往核查。经查，小区居民反映问题属实。工作人员现场协调小区物业对桃树枝条进行修剪，使得居民家中重归通透，重见阳光。
热点解答
问题1：朝阳区桂林路胡同步行街内，经常停放大量的外卖送餐人员的电瓶车，影响市容环境。
朝阳区政府：根据长春市步行街管理公告，自2020年5月20日起，桂林路胡同步行街禁止任何车辆进入。如有违反，将由交警部门予以行政处罚，并当场收缴电瓶车，下一步，朝阳区政府将加大对此步行街区的治理力度。
问题2：宽城区凯旋路至九台路路段，道路两侧的树上有许多虫子。
宽城区政府：相关单位对市民反映地点的树木进行集中喷药处理。下一步，宽城区政府将加强对辖区绿化树木的养护工作，提高植物抗病虫害的能力。
问题3：如何申请慢性病享受半价开药政策？
市医疗保障局：申请门诊慢性病待遇审批，需要本人持医保卡、身份证、3张同版小二寸照片及一年内病历和相关检查检验报告，到指定医疗机构（中日联谊医院南湖分院、长春市中心医院、吉大四院、中国人民解放军联勤保障部队第九六四医院），进行检查和初次审批。
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