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筑牢服务意识 展现“头雁”担当

朝阳区:以营商环境优化助推经济高质量发展

时间:2021-10-13 09:50 来源:
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朝阳区政务服务中心内,工作人员正为办事群众提供问询指引。

  营商环境督导专班工作人员到长春三友汽车部件制造有限公司宣传朝阳区《营商环境条例》,发放“人人、事事、处处都是营商环境”海报。(摄影/孙建一)

  

  一个区域的发展,短期靠项目,中期靠政策,长期靠环境。优化营商环境,就是解放生产力、提高竞争力。

  不久前结束的中国共产党长春市朝阳区第十三次代表大会上,一组数据显示:该区全力落实助企惠企政策,5年累计为企业减免各类税费121.9亿元,发放各类补贴1.3亿元。预计到今年年末,全区市场主体将达到12万户,是2016年的3.2倍。

  2020年,首善之区朝阳在全市地区绩效考核中,营商环境单项指标位于城区前列,为全区经济社会高质量发展提供了有力支撑。“在具体工作中,我们坚持以‘1433’工作思路为主线,全力提升营商环境建设水平。具体就是坚定一个工作目标、完善四个服务途径、夯实三项保障举措、实现三个新突破。”朝阳区政数局局长汪平介绍。

  为进一步提高服务水平,朝阳区全力优化政务、法治、政策、市场、社会、要素保障六大环境,努力将朝阳区打造成为“服务最好、效率最高、环境最优”的全市营商环境建设最优区。在朝阳区政务服务中心大厅,爱心服务窗口不仅服务老弱病残,只要办事群众有需要,都能得到一站式、一对一、不间断的服务。

  “我们的爱心帮扶窗口,主要针对老弱病残及有需求的群众提供帮助。对有困难的群众,绝对是提供全程的服务。企业有什么需求,按照我们要求提供的相关材料,不用企业来跑,工作人员可以全程拿着你的材料代办。或者在不方便的情况下,我们也可以邮寄到达的方式,确保老百姓到大厅来一次,就能办上所有的事情。”朝阳区政务服务中心管理办公室主任刘莉说。

  坚持便民利民,优化窗口服务,只是该区进一步提升政务服务质量的系列举措之一。设置在力旺广场的自助发票机,自助办税终端入驻欧亚卖场,还有全省唯一一辆流动办税服务车,朝阳区真正把服务送到企业家门口,也让企业充分感受到在朝阳办事的“无障碍”。长春力旺太阳树经贸有限公司工作人员吕星梅表示:“我们可以24小时随时就近领取发票,解决了人工窗口售票的时间局限、交通往返等问题,很便利。”

  区级层面政策引领,各部门、街(镇)创新服务,细化落实。今年以来,朝阳经济开发区助企“110”平台、永昌街道营商环境服务联盟、南湖街道助企直通车、重庆助商“365”服务平台等一系列服务载体,将企业反映的问题及时解决,累计帮助企业破解各项难题500余件,企业满意率100%。

  政务服务的创新突破永不止步。朝阳区还实施“五减”改革,截至目前,共减少审批要件716个,减少流程环节458个,压缩审批时限达85%以上。推行政务服务“四办”举措,逐步实现“进厅上线、受审分离、一网通办”。

  吉林省利闰德商贸有限公司的赵远说:“以前申报一个事项,不知道得跑多少趟大厅,现在不一样了,相关部门主动上门对接,还提供专人辅导,帮助落实,给企业提供了最大限度的便利。”

  优质的营商环境是企业发展的好土壤,在朝阳区,一大批企业在区政府的服务和助力下,得到快速发展。科大讯飞吉林公司在朝阳落户运营至今,已发展成拥有300余名员工的企业。这些年,累计孵化服务企业127家,取得知识产权超过500项,带动科技型人才就业超1000人。“朝阳区,包括市里面给我们包保,定期会跟我们沟通企业经营过程中面临的困难,第一时间给我们解决。特别是创业的前期,区里给了我们特别多的支持和帮助。”科大讯飞吉林公司副总经理毛绍庆说。

  今后,朝阳区将坚持以打造全市最优营商环境为目标,推动项目落位,助力企业发展。以优化助企服务为重点,提高服务企业“精准度”,营造企业发展“小气候”,推动更多投资者选择朝阳、投资朝阳、繁荣朝阳。以优化政务服务为抓手,深化“放管服”改革,进一步精简规范行政审批流程,扎实推进“证照一码通”试点改革,切实以简政放权的“减法”,换取投资增长、企业做大的“加法”。以优化市场环境为基础,加快建设诚信政府、打造信用企业,构建公平有序的市场环境,形成吸引投资的良好社会效应,力争五年新增市场主体2.5万户。

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