踏入长春智慧法务区3楼，电话铃声、亲切的接线声、耐心的解答声此起彼伏。此为12348公共法律服务热线平台，面向全省群众及企业提供免费法律咨询服务。
当前，市司法局认真贯彻落实全市干部队伍作风建设动员大会精神，推动转作风、树新风，立足群众“急难愁盼”，精心谋划实施了包含“12348热线惠民”“远程视频公证”在内的九大实事项目。项目从规划到实施，市司法局始终把群众期盼和满意作为法律服务的风向标、测量尺，多角度多渠道全方位解决群众“急难愁盼”问题，增强群众法治获得感幸福感安全感。
目前，12348公共法律服务热线平台已接听咨询电话超97万通，服务满意度达99.05%，仅今年上半年就受理咨询超18.8万件，为群众节省法律咨询服务费5600万元。平台由480名执业3年以上律师组成人才库，提供“7×24”小时全业务、全时空、全地域、全年无休免费法律业务咨询服务，还可提供公证、司法鉴定、仲裁等咨询及程序引导服务。
居住在海外的公民需要办理公证业务怎么办？针对公证当事人跨地域申请办理业务成本高、时间长，特别是居住在海外的公民，办理业务面临较大障碍等问题，在市司法局的指导下，市国安公证处推出了远程视频公证服务，并自主研发了“远程e证通”视频服务软件。
“打开手机，登录‘远程e证通’App或小程序，即可远程视频公证。以前‘跑断腿’，现在一部手机全部搞定，实在太方便了！”张先生居住在海外，前几天刚刚通过“远程e证通”小程序办理了委托公证，公证业务办理效率之高让他惊喜不已。
自远程视频公证服务上线以来，已为700多位海外中国公民和居住在外省的长春市民办理了公证业务，实现了公证服务从“最多跑一次”到“零跑腿”的跨越式转变，让当事人切身感受到“互联网+公证”带来的便利。
打造公共法律服务“省市一体化”，为全省群众及企业提供全业务、全时空优质高效法律服务；积极组织网红直播律师录制普法视频、创作群众喜闻乐见的普法作品……市司法局一直在用行动阐释“服务群众无止境”。接下来，市司法局将继续按照市委市政府工作部署，坚决落实“严新细实”要求，聚焦民生诉求和社会关切，转作风、树新风，以不折不扣的实际行动和务实高效的便民举措，推动“服务群众”实事项目走深走实。
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