一网搜 登录| 注册
政务服务 中国政府网 省政府网 English 한국어 日本語 站群导航
关闭

行政区划

开发区

部门网站

当前位置:  首页 >  政务 >  政务动态

市长公开电话综述

时间:2004-09-27 12:20 来源:
【字体: 打印

  1日至31日,市长公开电话受理市民投诉10262件,其中供热656件,文教卫生505件,公安461件,供水398件(二次供水225件),农村问题329件,物业管理323件,劳动工资206件,环境保护186件,公交182件,工商112件,供电91件,城管85件,煤气82件,交通75件,市政41件,拆迁39件,规划29件,咨询3324件。省长公开电话交办37件;电子信箱170件。办结9838件,办结率96%。本月收到市民建议11件,均交有关部门处理。

  一、热点和难点问题

  (一)农村问题。本月以来,农村问题的投诉由上月的154件上升到329件,投诉率成倍增加,引发投诉的主要原因是

  收费问题。一是费税一起收,而乡与乡和村与村之间收费标准不一,农民对此不理解,认为乡镇领导、村组干部是在乱收费;二是收农业税和收费项目繁多,农民难以承受;三是收费帐目透明度差,没有明细,也不张榜公布,农民有被受蒙骗的感觉。因此,税费改革问题应当引起各市、县、区政府的高度重视,保证改革的顺利进行。

  (二)教育方面的问题。寒假将至,各中小学校办班收费的投诉明显上升,学生家长意见很大。有的学校举办冬令营活动,收费高达170多元;有的学校组织假期补课和开展少年宫活动,并要求学生必须参加。有的学校特别是小学校要求学生交纳假期扫雪费1020元不等,交费的学生可在假期中不用返校扫雪,但学生家长对学校的做法有意见。另外,有的市县区因种种理由没有足月补发教师工资和没有足额发放教师工资,临近春节和放假,教师们纷纷投诉,意见较大。

  二、   解决较好的问题

  朝阳区政府解决受灾居民困难。12月15日晚,清和办事处管内居民张立雅家被一场大火烧得一无所有,使本来就十分困难的生活更是雪上加霜。无奈之下,张女士拨打了12345向政府求助。朝阳区政府接到交办后,非常重视,立即组织有关部门前往慰问,在帮助安置好居住问题的同时,为其送去了衣物、食品、炊具等足够的日常生活用品和1500元现金,为其母女办理了低保,张女士母女非常感动,并为政府送去了感谢信。

  绿园区政府下大力为辖区民工讨要血汗钱。12月中旬,在星宇集团正宇公司打工的刘洋等13名民工因要不到工钱无法返乡,并扬言如不给工钱要在23日晚在万福街社区服务站工地组织纵火。绿园区政府接到反映后,非常重视,立即交办区劳动保障监察大队组织人力开展调查。其原因是正宇公司已将60%的工程款支付给了包工头,超出了合同约定款项,而包工头没有为工人支付工资。在区劳动部门领导的积极调解和监督下,使打工人员的工资得到了全部支付,打工者安全返乡。

  榆树市政府集中清理水果批发扰民市场。市民投诉市工商局家属楼和林业局家属楼中间有一非法水果批发市场,每天早4点开始经营,严重影响了居民休息,破坏了环境卫生。接到交办后,主管城建的王文权副市长立即召集由工商、城建、交通等5个部门领导参加的协调会,决定张贴通告,要求业主在3日前迁到政府指定批发市场。对没有按政府通告执行的业户进行强制清理。3日,水果批发市场全部取缔,周边居民对政府工作给予了高度赞赏。

  市水务集团无偿为富锦小区解决吃水难问题。朝阳区富锦小区15栋居民楼停水多日,居民意见很大。水务集团接到投诉后,立即进行了现场踏查,查明其主要原因是二次供水管线年久失修,存在暗漏。水务集团本着急居民所急的原则,克服了图纸不详、无法确定漏水点具体位置困难,刨冰层、挖冻土,连夜施工,于当晚23点抢修完毕,使小区居民恢复了正常供水。

  市劳动局依法保护劳动者权益。为了维护法律的尊严和保护劳动者权益,市劳动局加大执法力度,在受理的2200件咨询与投诉中立案处理71起,为858名职工讨回工资740000元,追返抵押金100000元;为44名打工人员返还抵押金21000元,为1 276人讨回工资2670000元,其中为农民工讨回工资1710000万元,有效地保护了劳动者权益和根本利益。

  三、网络单位好的做法

  市公安局检查本系统市长公开电话工作。年终岁尾,市公安局利用15天时间对所属的36个市长公开电话网络单位的办理工作情况进行了集中检查。检查中严格按照《市长公开电话工作制度》规定内容,确定了领导重视、工作做法和实际成绩等3个方面的重点,通过客观评分,排列次序,评定等级,较好地促进了市长公开电话的办理质量和反馈时效,为新的一年更好地做好市长公开电话工作奠定了良好的基础。

  市药监局开展执法与服务工作征求意见活动。为进一步提高行政执法水平,办理好市民投诉,提高市民投诉的办结率,市药监局开展了向管理相对人、政务监督员和社会各界代表征求意见活动,引起社会各界的广泛关注,进一步强化了对药监执法人员的监督约束,对行风建设起到了较好的监督作用。

  市公交集团积极采纳市民建议。市公交集团本月共收到市民提出的建议和意见共20多条,采纳8条。其中市民建议在朝阳区政府对面吉大南校沃尔玛附近的222路公交车设往返站台,以方便乘车。南通公司营运处经与车队研究和交通部门协商,采纳了此建议,设立了双向停靠站,满足了市民的要求。

编 辑: