为了使“只跑一次”改革真正落地见效，让企业和群众知晓改革内容、参与改革进程、享受改革成果，长春市按照统一部署、逐个突破、梯次展开的方式，在不动产登记、医保、社保、公积金、车管、户籍等10个市以下涉及行政审批和公共服务的专业办事大厅中开展了“我的只跑一次”专项行动。截止7月12日，10个专业大厅全部实现了“只排一次队、只到一个窗口办理”的工作目标。在办事项共597项，558项实现“只跑一次”，占全部事项比例的93%。其中：人才、车驾管、户政、出入境、运管5 个专业大厅实现了在办事项100%“只跑一次”；公积金、医保2 个专业大厅实现比例为96%；社保实现83%；房地实现81%。

　　一、精心谋划部署，科学设定行动主题

　　长春市政府深入研究省《全面推进“只跑一次”改革实施方案》，结合长春“一门式、一张网”政务服务改革实际，细致分析、反复论证，在全市10个专业办事大厅开展“我的只跑一次”专项行动。5月4日，组织专题动员部署，各相关部门结合各自专业办事大厅实际，确定了10个“我的只跑一次”主题，即：买房卖房只跑一次、公积金提取只跑一次、医保参保报销只跑一次、社保参保缴费只跑一次、人事档案存取只跑一次、就业创业服务只跑一次、道路货物运输办理只跑一次、落户办证只跑一次、车驾管业务窗口服务只跑一次、护照办理只跑一次。各部门围绕主题制定形成“我的只跑一次”工作草案。

　　二、组织群众评议，完善修订行动方案

　　5月25日，召开“我的只跑一次”专项行动民意征询新闻发布会，每个主题征集企业代表2人、群众代表4 人、行业协会代表2-3家。组织10 次群众评议团进专业大厅活动，通过现场调研、陪同服务、模拟办事等方式找出当前服务存在的问题和短板，收集群众评议团对改革的意见和建议。组织召开群众评议团座谈会，各类代表参与热情很高，对市政府这项改革能问计于民给予充分认可和肯定，提出了很多好的意见和建议。各相关主管单位充分听取吸纳各方意见和建议，修改工作草案，形成各方认可的“我的只跑一次”改革工作方案。

　　三、公开行动计划，接受市民媒体监督

　　按照成熟一个、公布一个的原则，以部门为主体，通过召开新闻发布会和组织媒体集中采访等形式，向社会公开发布改革措施和本部门“只跑一次”专项行动内容和完成时限，接受社会监督。6月4日，召开了“买房卖房只跑一次”新闻发布会，房地局、国土局、地税局三位副局长出席发布会并答记者问。其他9个主题改革方案发布暨媒体集中采访与群众评议团进大厅交错进行。截止到7月12日，新闻发布10个专业大厅的“只跑一次”改革方案。

　　四、加强宣传报道，扩大群众知晓范围

　　为了进一步扩大改革影响力、群众知情面，让企业和群众更好惠享改革成果，进而倒逼改革进程，市政务公开办分五个阶段统筹组织“我的只跑一次”宣传报道，每个阶段都组织10家以上媒体参与宣传报道。第一阶段：召开全市“我的只跑一次”专项行动民意征询新闻发布会，让群众报名参与改革；第二阶段：组织群众评议团进专业大厅，听取并吸纳群众意见和建议；第三阶段：召开新闻发布会或者组织媒体集中采访，公布改革措施；第四阶段：组织各专业大厅负责人和群众代表走进长春新闻广播直播间，通过接听热线与听众互动，解答热点问题；第五阶段：组织专业大厅负责人和群众代表走进长春电视台《城市速递》栏目进行访谈。自专项行动部署以来，共组织各级各类媒体集中采访31次，分别采访了专业大厅负责人、企业和群众代表。守望都市、东亚经贸新闻、新文化报、香港商报、中国吉林网、城市晚报、长春日报、长春晚报、城市速递、交通之声、长春新闻广播等媒体，共报道“我的只跑一次”内容超过200次。广泛发动微博、微信客户端等新媒体，提高了传播速度和覆盖面。

　　五、做实后续工作，巩固扩大改革成果

　　下一步，根据改革方案要求，对照已经完成“我的只跑一次”10个专业大厅公布的改革方案，通过现场检查、实地测试、群众办理抽查等方式，对承诺事项“只跑一次”办理的实现情况进行验收。计划7月末前开展“长春市政务服务综合改革第三方评估”，开展群众满意度测评，让群众对改革成果进行评判和打分，按照改进意见建议补齐短板，让企业和群众真切感受到改革成果。从10个专业大厅群众评议团成员中选取70人左右，聘请为“长春市政务服务社会监督员”，持证上岗。组建“政务服务社会监督员”管理办公室，建立微信联络平台，负责对政务服务监督员进行管理，与部门沟通情况，协调相关事宜，向社会反馈改进成果，组织媒体发布消息。每季度调度总结监督情况。根据各专业大厅的改革进展和数据共享平台整合情况，收集整理并对标全国各地先进改革经验，督促专业大厅主管部门持续出台改革措施，深入推进我市的“只跑一次”改革。根据企业和群众提出的需求，结合我市实际情况，探索研究制定具有我市改革特点的相关制度和标准，推出更加便捷的服务举措。