长春持续推行了20个月的“一门式、一张网”政务服务综合改革，让广大群众深刻地感受到了改革带来的变化。如何进一步释放政务服务改革的红利？如何让广大群众对政务服务的新期待变成现实？如何让政府主导的“只跑一次”改革，变成人人可以发声、人人可以参与的“我的只跑一次”生动实践？

　　25日，市政府新闻办召开“我的只跑一次”专项行动新闻发布会给出了答案：民意征询——就10个主题向社会公开征询群众在办理过程中的难点、痛点和堵点，真正让“只跑一次”变成群众参与、群众受益的改革。

　　哪“痛”改哪 哪“难”改哪

　　企业和群众对政务服务之弊感受最深，最有发言权。打通企业和群众办事的“痛点”“难点”，就是改革的方向和目标。

　　为了实现改革范围全覆盖，市政府决定在不动产登记、就业、医保、社保、公积金、人才、运管、车管、户籍、出入境等面向企业群众提供行政审批和公共服务的办事大厅，按照一个专业办事大厅一个主题的原则，开展“我的只跑一次”专项行动民意征询活动。

　　这次列入民意征询的10个主题，涉及买房卖房、就业创业服务、参保报销、参保缴费、人事档案存取、道路货物运输、公积金提取、落户办证、车驾管业务窗口服务、户照办理，正是过去群众需要跑多次才能办成的“烦心事”，今后将渐次实现“只跑一次”。未来，各专业大厅可能会围绕主题增加其他项目的“我的只跑一次”服务。

　　同时，我市已设置专线电话、网上信箱和媒体专栏，为群众搭建一个表达心声、反映诉求的平台，使之成为连接群众与政府的有效桥梁和温暖纽带。

　　提档升级 政府紧锣密鼓

　　实现企业和群众办事“只跑一次”，需要大量基础性的工作来支撑和推进。目前，市政府政务公开办正在抓紧落实五个方面重点工作，确保改革稳步推进：

　　——完成事项梳理。逐一梳理服务事项，能跑一次的将形成清单、尽快向社会公布；不能实现只跑一次的，将拿出办法、限期解决。

　　——设置综合窗口。实现一窗受理、集成服务，企业和群众到大厅办事不用反复排队，在一个窗口能办所有事。

　　——完成系统对接。各部门专业系统争取与全市“一门式、一张网”政务服务平台对接，做到业务通、数据通。

　　——推行网上办事。各办事大厅的事项尽快实现网上办事功能，能够网上办的都将在网上办。

　　——推进大厅建设标准化。为企业和群众提供无差别、均等化的优质服务，树立政务服务品牌。

　　群众评议团26日起招募

　　坚持群众立场、问题导向、尊重体验——长春再次创新政务服务综合改革的方式。

　　“组织群众评议团”，这是“我的只跑一次”专项行动新闻发布会上最抢眼的一条信息。我市将按照一个办事大厅一个评议团的方式，征集企业和群众代表、相关社会组织、各种协会组织，组成有代表性、专业性的群众评议团。群众评议团将进驻相关办事大厅，帮助查找现有政务服务的差距、问题和短板，提出改革意见和建议。办事大厅将积极吸纳合理的意见和建议，最终形成各方认可的改革方案，并由各专业大厅召开新闻发布会向社会发布。

　　只要符合条件的市民，都可报名参加群众评议团，成为“我的只跑一次”专项行动的亲历者。

　　这意味着，“改什么”“怎么改”“成效如何”，群众都有足够分量的话语权，使改革真正做到问计于民、问需于民、问效于民。

　　改革任务完成后要向社会公布改革成果，并将引入第三方测评机构，开展群众满意度测评，让群众评判和打分。改革成效不明显或没有达到改革目标的，将限期整改。

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　　征集群众评议团成员

　　1.成员要求：每项专项行动，分别面向社会公开征集群众评议团，请按10个评议团分别报名。每个群众评议团群众代表4人，企业代表1人，邀请行业协会2～3家。其中，群众代表年龄段在25周岁到60周岁之间，在各专业办事大厅有1次以上办事经历，遵纪守法，思想素质好，热心公益事业，关心、关注和支持长春建设发展；企业代表需在长春从事生产经营活动1年以上，诚信守法，无不良行为记录；行业协会为非营利性民间组织，设立运行均符合《民法》有关规定。

　　2.报名方式：网上报名，登录长春市网上办事大厅（http://ccyzw.gov.cn）下载报名表，填写好表格发送至邮箱792136428@qq.com；电话报名，拨打电话0431-88779007，提供报名资料即可。

　　3.报名时间：5月26日至5月29日（26日、27日建议网上报名）。报名结束后，市政府政务公开办、市法制办组成群众评议团资格审定小组，核实报名企业和群众信息后，采取随机抽取的方式组建群众评议团，并将是否入选电话通知每个申报人。

　　征询意见建议

　　市政府政务公开办设立意见征询电话（0431-88779007）和网络邮箱（792136428@qq.com），公开征询群众在各专业大厅事项办理过程中遇到的困难、障碍和问题，以及对下步改进工作的意见建议。