“现在办事真方便，不到一个小时，我就把旅店法人更名、卫生许可证的材料都交上去了，听说15天就能办完，旅店就能开张了。”从磐石市来长春开旅店的关巨财说，因为自己是从外地来的，最犯愁的就是不懂办事流程，本想着得折腾几天，结果只用一个视频就全清楚了，为他省去了不少来回跑的时间。
近日，在二道区政务大厅4楼的“清馨苑”软环境建设咨询室内，64岁的关巨财将办理旅店法人更名的手续交给工作人员后，一颗悬着的心终于落了地。“我女儿嫁到了长春，非让我们老两口跟着过来，平时又呆不住，所以想兑个旅店当营生。”关巨财说，前不久他在和顺街附近兑下了一家旅店，按照规定得进行法人更名，卫生许可证到期需要重办，于是他来到二道区政务大厅，通过“清馨苑”云诊服务，以云视频的方式，直接和工商、卫生两部门工作人员进行视频交流，清楚地了解办理中所需要的手续，不仅如此，像法人更名、卫生许可这类比较常见的办理，通过“云诊”服务平台，办理程序简化，关巨财只需要等待15天即可全部办理完。
在办公室内，记者看到，墙面上悬挂着一台可视屏幕，里面显示着一个QQ，“通过这个屏幕即可开始“云诊”视频服务，包括发改局、商务局、司法局等重点办事窗口部门在内的44个涉软部门，从9时到16时30分，随时都可开通视频接受市民的咨询。”二道区软环境建设办公室副主任常萃茹说，今年8月14日，二道区“清馨苑”软环境建设咨询服务平台正式上线运行，这个平台专为城区内企业和市民量身打造，至今已为300余人次办理咨询服务。服务分为“云诊”：通过线上终端，实现政府部门与企业和群众及时视频对接，进行线上解答；“面诊”：可以面对面向中心工作人员进行问询沟通；“会诊”：通过反映情况聚合相关部门，为群众解决问题。
“无论是企业还是个人，都可以到此询问具体办事流程，这样既可少跑弯路，又能提高办事效率。”常萃茹介绍说，下一步，“我们还会将系统延伸到辖区内的各街道，市民不用再来到政务中心，即可在距离最近的街道通过‘云诊’咨询办事流程。”
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