8月28日，长春新区接到中央第一生态环境保护督察组交办的“高新区咖啡小镇居民反映永春河内有污水管道排放污水，臭味扰民”问题后，迅速组织相关单位人员，深入咖啡小镇小区召开不同范围的专题座谈会，与群众面对面、零距离沟通交流，耐心讲解问题成因，细致说明整改措施，让群众了解永春河治理进程。这是长春新区创新生态环境保护督察工作方式，充分保障群众知情权、表达权、参与权、监督权的一个缩影。
中央第一生态环境保护督察组进驻以来，长春新区始终聚焦群众反映强烈的突出生态环境问题，把群众满意作为第一标准，不断创新工作方式方法，鼓励引导群众了解整改、参与整改、监督整改，以实打实的整改成效让群众“放心、安心、舒心”。
充分保障群众的知情权，用公开透明顺民意。在处理“万浦小镇噪声扰民”等问题时，积极与周边群众沟通、解释、互动，公开污染治理、污染物达标排放、运行监管等情况，让群众了解、理解、支持督察整改。
充分保障群众表达权，用多种载体听民声。长春新区组织各街道、各社区干部利用微信群、公众号，建立督察整改工作双向信息反馈平台，群众可以通过平台及时反映相关生态环境问题，第一时间了解信访案件的办理进度。同时，及时倾听、广泛听取群众对督察整改的意见建议，正面引导舆情，疏导群众情绪，不断提升群众满意度。
充分保障群众参与权，用多种途径聚民力。长春新区通过广泛的舆论宣传、全方位的信息公开、采取志愿者服务等多种方式，鼓励群众积极参与，汇集群众力量，推进环境治理。在推动餐饮油烟问题整改时，邀请群众现场观看，真真切切感受整改效果。在推进老旧小区环境问题整改时，着力推行环保志愿服务制度，聘请社区环保监督员，组织新区“蒲公英”志愿者开展垃圾清理、环保公益宣传等活动。以争创文明城为契机，组织附近小区居民志愿者擦除小广告、清理垃圾堆放物、捡拾永春河岸边路面垃圾，以实际行动劝导不文明行为，促进形成群众诉求与政府行动的同频共振，共同推进生态环境整治取得扎实成果。
充分保障群众监督权，用实际成效安民心。长春新区组织高新区飞跃街道众恒社区居民代表30多人，参观长春市南部污水处理厂老厂区和新厂区工程项目地，现场了解工程进展情况、城市污水的处理工艺，了解政府建设惠民工程的计划安排，了解长春新区在永春河治理方面取得的新举措、新进展、新成果，鼓励群众对整改工作进行监督，坚定群众对永春河治理的信心，推动整治工作不断走深走实。
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