21日，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业的“一把手”公开接访，当天接访问题150件，接访人数508人，当日办结131件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题48件，提前处理并答复9件，当日接待并处理39件。
1、宠物医院挖地下室，联合执法令其回填
21日，松宇花园小区居民代表张微来到朝阳区“局长接待日”现场，反映位于小区10栋2单元一楼的宠物医院私挖地下室，居民们担心会影响整栋楼体的安全。同时，这家宠物医院还将用过的医疗垃圾随意堆放到小区里，“夏天炎热容易滋生细菌，居民担心影响身体健康。”张微说，她代表居民们来，希望政府能帮忙解决这一隐患。
了解情况后，朝阳区接待领导第一时间责成区住建局协调有关部门共同赶赴现场，查看私挖地下室的情况，并形成详细解决方案，责令宠物医院业主尽快回填。关于医疗垃圾随意堆放的情况，区领导又责成区农业局派遣专业人员进行检验。要求各部门及时上报办理结果。张微对这一解决方案表示满意，同时希望尽快落实。
2、去年旧改尚未完工，今年工程一定继续
“我们小区去年旧城改造，但是改了一半就停工了，今年后续工程迟迟没有开工。”21日，家住宽城区友谊花园小区的几位业主来到宽城区“局长接待日”现场，询问小区的旧改后续工程何时开工，同时，希望在改造中对小区内原物业遗留下来的办公用房进行装修，以供小区业主委员会做办公用房。
对此，负责接待的宽城区政府领导表示，去年友谊花园小区的旧城改造由于后期天气转冷，未能全部完成，今年改造还将继续，区领导当场责令区住建局相关工作人员多听取居民对改造的意见，让改造更符合居民的要求，务必做到让居民满意。原物业公司遗留的一处办公用房因为产权属于原物业公司，所以不在旧改范围内，不能利用旧改资金进行维修。
3、先行解决燃眉之急，查明情况彻底解决
“我儿子失联了，我现在生活困难，希望政府帮助。”21日，绿园区政府“局长接待日”现场，家住合心镇的刘清说，自己的儿子大学毕业后就再没和家人联系过，自己身患多种疾病，不能从事体力劳动，平时就靠收废品来维持生计，“因为户籍上还登记有孩子的情况，所以我无法办理低保手续。”
绿园区领导了解情况后表示，享受低保待遇的老年人、残疾人需要符合相关政策规定：无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力等。考虑到刘清的情况比较特殊，区领导现场协调区民政局，按政策给刘清一定的救助，让他能维持正常生活。同时，协调公安部门，尽快查证刘清儿子的下落，如果确定其儿子失踪属实，将根据公安部门出具的证明尽快为刘清办理低保手续。“感谢领导的帮助，让我不再为生活犯愁。”刘清在得到回复后满意地说。
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