23日，我市62家政府部门、县（市）区、开发区和公用企业的“一把手”公开接访，当日接访问题97件，接访人数194人，当日办结83件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题51件，提前处理并答复17件，当日接待并处理34件。
多措并举 保用户春节供热
“无论白天还是晚上，我们这栋楼住户的室内温度始终达不到18℃，尤其是晚上只有十六七摄氏度，家里的老人和孩子感冒一直不好，这两天我也冻感冒了。”近日，市民孙先生通过“局长接待日”网上预约系统反映自家小区供热不达标的问题。根据孙先生反映的情况，长春热力集团派工作人员到他家进行检查处理，经检查发现该用户家暖气存在堵塞的情况，当场帮助疏通，如今已恢复。据了解，针对春节期间电厂热源供应压力大、新并网区域故障率高等多种因素造成的供热问题多、市民投诉多的情况，长热集团多措并举，积极化解供热矛盾，在集团内部，建立了经理、科长、站长“三级”单包责任制，加强对重难点问题和重复投诉件的跟踪办理，实时对办理情况进行考核；对由产权单位或个人造成的暖气不热情况，加强主动服务，在尽可能提高供热参数基础上，筹措了大量塑料布和门帘，义务帮助居民封闭门窗、疏通管道，提高室温；新建绿新锅炉房，重启了中医学院、团结大厦、东岭、东盛锅炉房，并更换部分区域的换热方式。
查找追踪漏水点 返水问题得到解决
“感谢南关区政府帮助协调解决下水管道漏水问题。”在本月“局长接待日”预约系统上，南关区滨河西三区20栋1单元的居民表达了对南关区政府的感激之情。据了解，该单元居民春节前向南关区政府反映称，滨河西三区20栋1单元下水管道有漏点，由于长期污水浸泡，导致1单元外墙倒塌，破裂的下水管线裸露在外，给居民日常生活带来诸多不便，希望政府能够帮助他们解决这个难题。接到居民的反映后，南关区政府立即调度桃源街道办事处派专业技术人员前往现场查看。经专业人员检查，要彻底解决漏水问题就必须更换整个单元的下水管线，但是费用很高，需要1单元的所有居民共同分担。后桃源街道办事处工作人员找到施工方进行协调，说明情况与实际困难，经多次协商，施工方最终同意免费为居民更换破裂的下水管线。“非常感谢接待领导提供的解决方案，这回我们大伙儿出行就方便多了。”滨河西三区20栋1单元的居民满意地说。
企业拖欠水稻款 司法所提供法律援助
“2016年，黑林镇俊峰米业拖欠我们20多户农民的水稻款300多万元，至今仍未付给我们。”23日上午，在榆树市“局长接待日”的现场，家住黑林镇的村民希望政府能帮他们解决这个难题。榆树市政府接待领导和相关接待部门了解到，2016年，黑林镇70多户村民将水稻赊销给俊峰米业，俊峰米业出具欠条。后来，由于俊峰米业法人代表去世，钱款一直未给付，村民也要过多次。
随后，榆树市政府接待领导立即协调黑林镇政府，尽全力予以协调。协调无果的情况下，黑林镇司法所将对其进行法律援助，告知卖粮村民联合起诉，并进行举证。“非常感谢司法所提供的解决方案，这回我们大伙儿的心里就踏实多了。”村民说。
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